Depoimentos de quem foi atendido pela Atestado PRO

Como coletamos os depoimentos

Depois de cada atendimento, o paciente pode receber um convite para avaliar a experiência. A avaliação é opcional e anônima por padrão. Quando alguém escreve um comentário e demonstra interesse em compartilhar a sua experiência, entramos em contato para pedir autorização expressa para publicar.

Só publicamos depoimentos com consentimento por escrito. O paciente escolhe como quer ser identificado, normalmente com o primeiro nome e a inicial do sobrenome, e pode pedir a retirada do texto a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]. Nenhum depoimento é editado para mudar o sentido. Fazemos apenas correções de digitação, quando necessárias, e com a concordância do autor.

O que não publicamos

Por respeito à privacidade e às regras de publicidade médica, alguns conteúdos nunca aparecem nesta página:

• diagnósticos, nomes de doenças ou detalhes clínicos que permitam identificar a condição de saúde de alguém;
• fotos de pacientes, documentos médicos ou imagens de exames;
• promessas de resultado, de cura ou de emissão garantida de qualquer documento;
• comparações com outros médicos ou serviços;
• depoimentos de pessoas que não foram atendidas pela plataforma.

O Conselho Federal de Medicina estabelece regras para a divulgação de serviços médicos. Elas existem para proteger o paciente de propagandas enganosas e sensacionalistas. Seguimos essas regras e revisamos esta página com a direção técnica.

O que os pacientes mais valorizam

Ao ler as avaliações que recebemos, alguns temas aparecem com frequência. O primeiro é a rapidez: muitos pacientes estavam com sintomas desconfortáveis e não queriam enfrentar filas em uma unidade de saúde. Conseguir falar com um médico em poucos minutos, sem sair de casa, faz diferença real no dia de quem está doente.

O segundo tema é a clareza. Os pacientes destacam quando o médico explica o que está acontecendo, quais cuidados tomar e quais sinais exigem atenção. Uma boa consulta não termina com um documento, termina com a pessoa sabendo o que fazer.

O terceiro tema é a confiança nos documentos. Empresas e escolas estão cada vez mais atentas a atestados falsos. Receber um documento com assinatura digital verificável, emitido por um médico identificado, dá tranquilidade ao paciente e a quem recebe o documento.

Também recebemos elogios quando o médico orienta a procurar atendimento presencial. Pode parecer estranho, mas muitos pacientes valorizam a honestidade de ouvir que o caso precisa de exame físico. Isso mostra que a teleconsulta tem limites e que eles são respeitados.

Críticas também nos ajudam

Nem toda avaliação é positiva, e isso é importante. Quando um paciente relata demora no atendimento, dificuldade com o link da consulta ou dúvidas sobre o documento recebido, a coordenação analisa o caso e entra em contato. Muitas melhorias do nosso processo nasceram de críticas: o envio do documento por e-mail logo após a consulta, as orientações sobre como guardar o PDF original e a explicação sobre o CID antes da consulta, por exemplo.

Se você foi atendido e quer compartilhar sua experiência, positiva ou não, escreva para [email protected] com o assunto “Depoimento”. Se quiser que o seu relato seja publicado, diga isso na mensagem e enviaremos o termo de autorização.

Quer ver como é na prática?

A melhor forma de conhecer o atendimento é experimentar. Clique em Solicite o orçamento, escolha o serviço de que precisa e veja como funciona do primeiro contato ao recebimento dos documentos. Horário de atendimento: Todos os dias, das 7h às 23h. Você só confirma depois de entender todas as etapas e os valores.