Solicite o orçamento da sua teleconsulta

Como funciona depois de escolher

O orçamento é o primeiro passo do atendimento. Ao clicar em Escolher, você sai deste site e entra no sistema de pagamento da Atestado PRO, já com o serviço selecionado. Ali aparecem o valor, as formas de pagamento disponíveis e os dados necessários para o agendamento. Nada é cobrado antes da sua confirmação.

1. Escolha o atendimento. Selecione o serviço que mais se aproxima da sua necessidade. Se tiver dúvida, escolha a teleconsulta clínica.
2. Confira o valor e pague. O sistema mostra o valor final antes da confirmação. O pagamento acontece em ambiente protegido.
3. Receba o link da consulta. Depois da confirmação, você recebe as orientações e o link seguro para a consulta por vídeo.
4. Converse com o médico. O médico avalia o seu caso e define a conduta. Se houver indicação clínica, os documentos chegam por e-mail, com assinatura digital ICP-Brasil.

Qual atendimento escolher

Cada serviço da lista corresponde a uma necessidade diferente. Veja um resumo para escolher com mais segurança:

• Teleconsulta clínica: para sintomas como febre, dor de garganta, tosse, dor de cabeça, diarreia ou alergias. É a opção certa quando você ainda não sabe do que precisa.
• Atestado médico: quando os sintomas impedem você de trabalhar ou estudar. O atestado só é emitido se o médico identificar necessidade de afastamento.
• Renovação de receita: para remédios de uso contínuo, como os de pressão, tireoide ou anticoncepcionais. O médico revisa o tratamento antes de renovar.
• Pedido de exames: para check-up ou para investigar um sintoma. O pedido sai em PDF e pode ser usado no laboratório de sua preferência.
• Atestado de acompanhante: quando você precisou acompanhar um filho ou familiar em atendimento. Quem passa pela consulta é o paciente.
• Declaração de comparecimento: comprova o horário em que você esteve em consulta, sem recomendar afastamento.
• Atestado de aptidão física: para academia, esportes e atividades físicas, quando a avaliação a distância é suficiente.
• Relatório médico: documento mais detalhado sobre uma condição de saúde ou um tratamento em andamento.

Escolheu um serviço e percebeu, na consulta, que precisava de outro? Não se preocupe. O médico avalia o seu caso como um todo e indica o que for necessário. O nome do serviço serve para organizar o atendimento, não limita a avaliação.

O que o pagamento garante

O valor pago remunera a consulta médica, ou seja, o tempo e a avaliação do profissional. Ele não garante a emissão de um documento específico. Essa regra existe para proteger você: um atestado, uma receita ou um pedido de exames só têm valor quando nascem de uma decisão clínica. Serviços que vendem documentos sem consulta colocam o paciente em risco e podem gerar problemas sérios no trabalho e na Justiça.

Se a consulta não puder ser realizada por falha da nossa plataforma ou indisponibilidade do médico, você escolhe entre remarcar ou receber o valor de volta. As regras completas de cancelamento e reembolso estão nos Termos de Uso.

Segurança no pagamento e nos seus dados

O sistema de pagamento funciona com conexão protegida. Os dados completos de cartão não ficam armazenados conosco: eles são processados diretamente pela instituição de pagamento. As informações de saúde que você compartilha com o médico ficam no prontuário eletrônico, protegidas pelo sigilo médico e pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Este site não grava nenhum dado. Ele apenas leva você ao sistema de pagamento com o serviço escolhido. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Antes de começar, confira

Para que a consulta aconteça sem imprevistos, verifique alguns pontos:

1. É uma emergência? Dor no peito, falta de ar, desmaio, sinais de AVC ou sangramento intenso não podem esperar. Ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.
2. Você tem câmera, microfone e internet estável? A consulta é por vídeo, pelo celular ou computador, sem precisar instalar aplicativo.
3. Os documentos estão à mão? Tenha um documento com foto, a lista de remédios que usa e, se houver, exames recentes.
4. O paciente é menor de idade? O responsável legal precisa estar presente durante toda a consulta.

Precisa de ajuda para escolher?

Nossa equipe atende pelo telefone (11) 3000-0000 e pelo e-mail [email protected]. Horário: Todos os dias, das 7h às 23h. A equipe de atendimento não dá orientação clínica, mas ajuda com dúvidas sobre os serviços, o pagamento e o agendamento. Se preferir entender melhor antes de escolher, veja as perguntas frequentes ou os temas de saúde por categoria.