Telemedicina feita com responsabilidade médica

A ideia surgiu de uma situação comum. Uma pessoa acorda com febre, dor no corpo e garganta inflamada. Sabe que não é caso de pronto-socorro, mas também não consegue trabalhar. Para conseguir um atestado, precisaria enfrentar horas de espera em uma unidade de saúde lotada, exposta a outras doenças, só para ouvir orientações que poderiam ter sido dadas em poucos minutos.

A telemedicina mudou esse cenário. Com a regulamentação definitiva pela Lei nº 14.510/2022 e pela Resolução CFM nº 2.314/2022, o atendimento médico a distância passou a ter regras claras no Brasil. A Atestado PRO foi estruturada desde o primeiro dia dentro dessas regras, com prontuário eletrônico, consentimento do paciente, assinatura digital qualificada e responsabilidade técnica registrada no Conselho Regional de Medicina.

Nosso nome diz o que muita gente procura, mas o nosso trabalho é maior do que um documento. Nós oferecemos consulta médica. O atestado, a receita ou o pedido de exames são consequência dessa consulta e só existem quando o médico entende que são indicados.

Missão: oferecer atendimento médico a distância, seguro e acessível, que resolva o problema do paciente no momento em que ele precisa, sem burocracia desnecessária e sem atalhos éticos.

Visão: ser reconhecida como a referência em teleconsulta para quem trabalha e precisa de orientação médica rápida, com documentos confiáveis para empresas, escolas e farmácias de todo o país.

Valores:

• Ética antes da conveniência. Nenhum documento é emitido sem avaliação médica. Se a consulta não indicar afastamento, o paciente recebe orientação, não um atestado.
• Transparência. O paciente sabe quem é o médico, qual é o seu registro e como os dados serão tratados.
• Respeito ao tempo das pessoas. Atendimento ágil, linguagem simples e suporte humano por telefone e e-mail.
• Segurança da informação. Dados de saúde são tratados como o que são: informações sensíveis, protegidas por lei e pelo sigilo médico.
• Melhoria contínua. Revisamos protocolos e ouvimos pacientes e médicos para melhorar cada etapa.

Telemedicina de qualidade depende de processo. Por isso, trabalhamos com protocolos clínicos revisados pela direção técnica, que orientam os médicos sobre quais quadros podem ser conduzidos a distância e quais exigem encaminhamento presencial.

Todos os médicos que atendem pela plataforma têm registro ativo no CRM, que conferimos antes do início das atividades e periodicamente depois disso. Cada consulta gera um registro em prontuário eletrônico, com data, horário, queixa, conduta e documentos emitidos. Esse registro é guardado pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina e pode ser solicitado pelo próprio paciente.

Também acompanhamos indicadores de qualidade, como tempo de espera, taxa de encaminhamento para atendimento presencial e avaliações dos pacientes. Esses números orientam treinamentos e ajustes na equipe.

Os documentos emitidos pela Atestado PRO são assinados com certificado digital padrão ICP-Brasil, a infraestrutura oficial de chaves públicas do país. Na prática, essa assinatura tem a mesma validade de uma assinatura de próprio punho e é mais segura, porque qualquer alteração no arquivo invalida o documento.

Empresas, escolas e farmácias podem conferir a autenticidade gratuitamente no validador do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), em validar.iti.gov.br. Basta enviar o PDF recebido. Também incluímos um código de verificação no documento para facilitar a conferência pelo setor de recursos humanos.

A Lei Geral de Proteção de Dados classifica informações de saúde como dados pessoais sensíveis. Seguimos essa lei em todas as etapas: coletamos apenas o necessário, explicamos para que cada dado serve, limitamos o acesso por função e usamos ferramentas com criptografia.

O sigilo médico, previsto no Código de Ética Médica, completa essa proteção. O médico não compartilha informações da consulta com terceiros, nem com o seu empregador, sem a sua autorização. É por isso que o diagnóstico só aparece no atestado se você pedir. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Atendemos pessoas de todo o Brasil, a partir dos 18 anos, que precisam de orientação médica para quadros leves e moderados, renovação de receitas, pedidos de exames, declarações e relatórios. Menores de idade podem ser atendidos com a presença e a autorização do responsável legal durante a consulta.

Também conversamos com empresas que desejam oferecer teleconsulta aos seus colaboradores, reduzindo deslocamentos e ausências desnecessárias. Para parcerias, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

Se você chegou até aqui, já conhece o nosso jeito de trabalhar. Quando precisar, basta clicar em Solicite o orçamento ou ligar para (11) 3000-0000.