Os prontos-socorros vivem lotados, e uma parte importante dos atendimentos é de casos que poderiam ser resolvidos fora da emergência. Ao mesmo tempo, pessoas com sintomas graves às vezes esperam demais por medo de incomodar. Este guia ajuda você a decidir para onde ir.
Em caso de dúvida diante de um sintoma intenso, não espere. Ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro. Este artigo é educativo e não substitui avaliação médica.
Sinais que exigem emergência
Procure o pronto-socorro ou ligue para o SAMU se você ou alguém próximo apresentar:
- Dor ou aperto no peito, principalmente se irradiar para braço, pescoço ou mandíbula, ou vier com suor frio e enjoo.
- Falta de ar intensa, lábios ou pontas dos dedos arroxeados, ou dificuldade para falar frases completas.
- Sinais de AVC: boca torta, fraqueza ou dormência em um lado do corpo, fala enrolada, perda súbita da visão ou dor de cabeça muito forte e repentina.
- Desmaio, convulsão ou confusão mental de início súbito.
- Sangramento intenso que não para com compressão, vômito com sangue ou fezes escuras como borra de café.
- Dor abdominal muito forte, com barriga rígida ou acompanhada de febre e vômitos persistentes.
- Trauma importante, como acidente, queda de altura ou batida forte na cabeça.
- Reação alérgica grave, com inchaço no rosto ou na garganta e dificuldade para respirar.
- Febre em bebês com menos de três meses, ou criança muito sonolenta, irritada ou que não aceita líquidos.
- Pensamentos de se ferir ou de tirar a própria vida. Nesse caso, procure ajuda imediata; o CVV atende gratuitamente pelo telefone 188, a qualquer hora.
Esses sinais indicam situações em que minutos fazem diferença. A teleconsulta não é o caminho certo para eles.
O que a teleconsulta resolve bem
Para quadros leves e moderados, a consulta por vídeo é rápida, segura e evita a exposição a outras doenças na sala de espera. Alguns exemplos:
- resfriados, gripes e dor de garganta sem falta de ar;
- sinusite, rinite e alergias;
- dor de cabeça habitual ou crise de enxaqueca conhecida;
- diarreia e vômitos leves, sem sinais de desidratação;
- dores musculares e nas costas sem trauma;
- sintomas urinários leves em mulheres adultas;
- manchas e irritações de pele;
- renovação de receitas e pedidos de exames;
- dúvidas sobre resultados de exames e sobre o uso de medicamentos.
Mesmo nesses casos, o médico pode concluir durante a consulta que é melhor examinar você pessoalmente. Isso faz parte do atendimento responsável.
O caminho do meio: unidade básica e pronto atendimento
Entre a teleconsulta e o pronto-socorro existem outros serviços. As Unidades Básicas de Saúde (UBS) acompanham doenças crônicas, vacinas e queixas sem urgência. As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) e os prontos atendimentos de hospitais particulares recebem casos que precisam de avaliação no mesmo dia, mas não são emergências graves, como um corte que precisa de pontos ou uma torção no tornozelo.
Na dúvida, a teleconsulta pode funcionar como uma porta de entrada: o médico avalia e diz para onde você deve ir.
Regra prática: se o sintoma é novo, intenso e piora rapidamente, procure atendimento presencial. Se é conhecido, leve ou moderado e estável, a teleconsulta costuma ser uma boa opção.
Sinais de alerta durante uma doença leve
Um quadro que começou leve pode piorar. Se você foi atendido por teleconsulta, fique atento a estes sinais e procure atendimento presencial se eles aparecerem:
- febre que não baixa com o antitérmico ou dura mais de três dias;
- falta de ar ou cansaço desproporcional;
- dor que aumenta em vez de diminuir;
- vômitos que impedem de tomar líquidos ou remédios;
- urina muito escura ou em pouca quantidade;
- sonolência excessiva ou confusão.
O médico da teleconsulta costuma explicar quais sinais observar no seu caso específico. Anote essas orientações.
Crianças e idosos merecem atenção extra
Bebês, crianças pequenas e idosos podem piorar mais rápido e nem sempre conseguem explicar o que sentem. Nesses grupos, o limite para procurar atendimento presencial deve ser mais baixo. Em idosos, por exemplo, uma infecção pode se manifestar apenas como confusão ou queda, sem febre.
Quando escolher a teleconsulta
A teleconsulta é uma excelente opção quando você precisa de orientação rápida, de um documento para o trabalho ou de ajuste no tratamento. Ela poupa tempo e protege você de exposições desnecessárias. Saiba mais em como funciona a teleconsulta.
Usar cada serviço de saúde para o que ele faz melhor ajuda você e ajuda o sistema: o pronto-socorro fica livre para quem realmente precisa, e você recebe o cuidado certo no tempo certo.
Este conteúdo é informativo e não substitui uma consulta. Cada caso precisa de avaliação individual. Em situações de emergência, ligue 192 (SAMU).
Revisão médica: Dra. Nome da Médica (PREENCHER)Diretora técnica médica · CRM-SP 000000. Última atualização em .
